Condiciones del Servicio
Las presentes Condiciones del Servicio regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de la web de Gallinas con Flow, así como los derechos y obligaciones de las personas que realizan un pedido o contratan una suscripción.
La contratación de cualquiera de nuestros productos implica la aceptación de estas condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y de la Política de Envíos y Suscripción.
1. Identificación del titular
Titular: Álvaro Sánchez Novoa
NIF: 44266448G
Actividad: Producción y venta de huevos ecológicos (código 0).
Certificación ecológica: ES-ECO-020-AN, otorgada por el CAAE (Junta de Andalucía).
Correo electrónico de atención al cliente:
gallinasconflow@gmail.com
2. Objeto
Gallinas con Flow ofrece la venta directa de huevos ecológicos producidos en su propia explotación mediante dos modalidades:
- Pedido único.
- Suscripción periódica «Manda Huevos».
Nuestros huevos proceden de gallinas criadas conforme a la normativa europea de producción ecológica y se envían directamente desde la granja para garantizar la máxima frescura.
3. Productos disponibles
Los productos disponibles, sus formatos, precios y características aparecen publicados en la web.
Gallinas con Flow podrá actualizar, modificar o retirar productos cuando resulte necesario, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias con el producto recibido derivadas de la naturaleza del producto ecológico.
4. Proceso de contratación
Para realizar un pedido o contratar una suscripción será necesario:
- seleccionar el producto deseado;
- facilitar los datos necesarios para la entrega;
- introducir la información de pago;
- aceptar las presentes condiciones;
- completar el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Gallinas con Flow podrá rechazar pedidos cuando existan errores manifiestos en los datos facilitados, imposibilidad de suministro o cualquier otra circunstancia excepcional que impida prestar correctamente el servicio.
5. Precios
Todos los precios publicados en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El precio mostrado durante el proceso de compra será el precio final que abonará el cliente.
Gallinas con Flow podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados ni a los envíos ya abonados.
6. Formas de pago
Los pagos se realizarán mediante los sistemas habilitados en la web.
Las operaciones de pago son procesadas por plataformas especializadas y Gallinas con Flow no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
7. Suscripción «Manda Huevos»
La suscripción consiste en el envío periódico de huevos ecológicos con la frecuencia elegida por el cliente.
Actualmente pueden elegirse envíos cada:
- 2 semanas.
- 3 semanas.
- 4 semanas.
La suscripción no tiene compromiso de permanencia. El cliente puede solicitar en cualquier momento:
- la modificación de la frecuencia;
- el cambio de cantidad;
- la pausa temporal de la suscripción;
- la cancelación definitiva.
Todas estas gestiones podrán realizarse escribiendo a: gallinasconflow@gmail.com
Tenga en cuenta que las modificaciones, pausas o cancelaciones deberán solicitarse antes del lunes a las 12:00 h previo al envío del martes Las solicitudes recibidas una vez iniciado el proceso de preparación del siguiente envío podrán aplicarse al envío posterior.
8. Preparación y entrega de pedidos
Los envíos se realizan conforme a la Política de Envíos y Suscripción publicada en esta web. Los pedidos se preparan utilizando huevos recién recogidos para garantizar la máxima frescura del producto.
Los plazos de entrega son aproximados y podrán verse alterados por circunstancias ajenas a Gallinas con Flow, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, fuerza mayor o causas atribuibles a la empresa de transporte.
9. Disponibilidad
Aunque Gallinas con Flow planifica cuidadosamente su producción, la disponibilidad de huevos depende del bienestar y ritmo natural de las gallinas.
En circunstancias excepcionales que impidan atender un pedido, se informará al cliente lo antes posible ofreciendo, según corresponda:
- una nueva fecha de envío;
- un producto equivalente, previa aceptación;
- o el reembolso de las cantidades abonadas.
10. Incidencias
Si el pedido llegara dañado, incompleto o con huevos rotos, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible mediante correo electrónico a: gallinasconflow@gmail.com
Gallinas con Flow estudiará cada caso y ofrecerá la solución que corresponda, que podrá consistir en la reposición del producto, un descuento para futuros pedidos o el reembolso total o parcial cuando proceda. No se deshaga del paquete dañado, ha de realizar fotos para enviárnoslas y en el caso de reposición o reembolso el paquete dañado será retirado para valorar los motivos y mejorar en nuestro proceso de envío
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de forma rápida, sencilla y sin trámites innecesarios.
11. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Al tratarse de huevos frescos ecológicos, una vez entregado el pedido no será posible ejercer el derecho de desistimiento. Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando el producto llegue deteriorado, dañado o no se corresponda con el pedido realizado.
12. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar datos veraces y actualizados;
- proporcionar una dirección de entrega correcta;
- revisar el pedido en el momento de su recepción;
- comunicar cualquier incidencia en un plazo razonable.
Gallinas con Flow no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
13. Responsabilidad
Gallinas con Flow responderá conforme a la legislación vigente respecto a los productos suministrados.
No será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por causas de fuerza mayor, fenómenos meteorológicos, huelgas, incidencias de transporte o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
La contratación de nuestros productos implica el tratamiento de los datos estrictamente necesarios para gestionar pedidos, suscripciones, pagos y envíos.
15. Modificación de las condiciones
Gallinas con Flow podrá modificar las presentes Condiciones del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, mejoras del servicio o modificaciones en el funcionamiento de la web.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Si eres consumidor, también puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea cuando esté disponible para la resolución extrajudicial de conflictos relacionados con compras realizadas por Internet.